Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

Vous hésitez à acheter un Melomind depuis notre site internet sans pouvoir le tester au préalable ? Pas de panique ! 

A l'issue de la livraison de votre commande, vous avez 30 jours pour essayer le produit et nous le retourner en cas de problème ou s'il ne correspond pas à vos attentes.

Attention : La garantie satisfait ou remboursé fonctionne uniquement concernant le produit à savoir l'achat du casque Melomind, la rétractation n'est pas valable sur les licences supplémentaires achetées à titre individuel.

Quelle est la procédure à suivre ? 

Cette procédure est gratuite et le retour produit est entièrement à notre charge, vous n'aurez donc rien à débourser de votre côté.

Il vous suffit simplement de vous manifester auprès de notre équipe support en nous envoyant un email à [e-mail] en demandant à retourner votre produit avec votre numéro de commande, la facture d'achat en pièce-jointe ainsi que l'ensemble de vos coordonnées téléphoniques et postales pour vous envoyer un bordereau de retour. 

Nous vous fournirons alors un bon de retour à imprimer et coller sur votre colis. Votre colis devra comprendre tous les éléments fournis à l'achat à savoir : La boite blanche qui dispose d'un QR code intégré, le boitier de rangement du casque, le casque et l'ensemble des accessoires (câble audio jack, chargeur du casque et les électrodes). Une fois l'emballage terminé, rendez-vous à la Poste la plus proche de chez vous afin de retourner le colis, qui sera pris en charge par Colissimo.

A réception de votre casque, nous vérifions le parfait état de votre produit et procédons tout naturellement au remboursement si le produit est conforme.

Attention : S'il manque un des éléments mentionnés ou si le produit a été endommagé par vos soins, nous nous réservons le droit de refuser de procéder au remboursement.

Vous recevrez également une confirmation de votre remboursement ainsi que votre avoir qui constituera le justificatif de remboursement le tout par email.